Rapport över senaste status

Rapport över senaste status visar agentstatus och varaktighet i detta tillstånd och orsak (om sådan finns) för aktuell dag sedan midnatt.

Diagram

Inget

Rapporten innehåller en tabell som visar följande information:

Fält	Beskrivning
Agent-ID	Agentens inloggnings-ID.
Starttid	Tidpunkt då agentstatus initierades.
Status	Status för agent.
Orsak	Orsak som anges av agenten när den försätts i status Utloggad eller Inte klar. Det här visar orsakskoden om orsaken inte är tillgänglig. Ett blanktecken anger att: Det finns ingen konfigurerad orsakskod för utloggning. eller Agenten kunde inte ange orsak. eller Orsakskoder för alla övriga status utom Inte klar och Utloggad.
Varaktighet	Hur länge agenten var försatt i angiven status.

Du kan filtrera med följande parameter:

Filterparameter	Resultat
Agent-ID	Visar information för de agenter som ingår i angivna team.

Inget